花5000多元办了张全家会员卡,不料还没开卡,位于西影厂内的拉铂尔星水世界就关门了,且没收到任何处理会员退费的消息。
7月9日,西安市民王女士反映说,2022年,西安市西影厂里的拉铂尔星水世界招初始会员,由于离家近,价格也优惠,她就办了一张全家的两年卡,交费5280元,商家承诺未开卡不记消费。
“当时还在打地基呢,拖了两年后水世界才开门。”王女士说,2024年水世界终于开业了,她去看了看,发现装修的气味挺大,考虑到孩子太小,就想着等一阵再来玩,也没有开卡,结果当年10月份再去的时候,发现停业了,说要维修。最近暑假来了,王女士想着暑假会不会开了,结果再去看时,去年10月的维修通知还原封不动地贴着门上,没有开门的迹象,打会员卡上的电话都是关机,彻底失联了。
难道这5000多元的会员卡就白白打了水漂?王女士拨打12345反映后,辖区市场监管部门回复说,也联系不到该企业人员,建议消费者起诉维权。她说,售会员卡的公司为陕西浪腾文化旅游有限公司。
企查查显示,陕西浪腾文化旅游有限公司位于西影路西安电影制片厂内四号影棚1-4层,为“在业”状态,属于小微企业,2019年9月29日成立,行业为体育场馆运营,该企业共有4条自身风险,包括司法诉讼2条,经营风险2条,其中司法诉讼占比为50.%。
随后,记者拨打该公司联系电话,一个号码提示关机,另一个号码拨通后对方称是离职员工,说水世界在其离职前已关门,目前也无法联系到公司。
美团搜索拉铂尔星水世界,显示为停业状态,评论中很多人投诉该店经营不稳定,反复停业,无法保证消费者权益,要求退费。消费者晒出的通知上写着:“因工程及设备原因导致部分水池存在漏水问题,暂时无法满足安全运营的需求,经现场技术评估,我店决定暂停营业,维修、处理设备及工程问题。待以上问题解决完毕,我店将第一时间进行通知。”落款为拉铂尔星水世界,时间为2024年10月16日。
“算起来就开业了几个月,圈了会员的钱,不营业也不退费,这种企业究竟由谁监管呢?”王女士很气愤。
华商报大风新闻记者 李琳
来源:华商网-华商报
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