华商记者帮|拉铂尔星水世界维修停业已8个多月 会员遭遇退费难

花5000多元办了张全家会员卡，不料还没开卡，位于西影厂内的拉铂尔星水世界就关门了，且没收到任何处理会员退费的消息。

7月9日，西安市民王女士反映说，2022年，西安市西影厂里的拉铂尔星水世界招初始会员，由于离家近，价格也优惠，她就办了一张全家的两年卡，交费5280元，商家承诺未开卡不记消费。

“当时还在打地基呢，拖了两年后水世界才开门。”王女士说，2024年水世界终于开业了，她去看了看，发现装修的气味挺大，考虑到孩子太小，就想着等一阵再来玩，也没有开卡，结果当年10月份再去的时候，发现停业了，说要维修。最近暑假来了，王女士想着暑假会不会开了，结果再去看时，去年10月的维修通知还原封不动地贴着门上，没有开门的迹象，打会员卡上的电话都是关机，彻底失联了。

难道这5000多元的会员卡就白白打了水漂？王女士拨打12345反映后，辖区市场监管部门回复说，也联系不到该企业人员，建议消费者起诉维权。她说，售会员卡的公司为陕西浪腾文化旅游有限公司。

企查查显示，陕西浪腾文化旅游有限公司位于西影路西安电影制片厂内四号影棚1-4层，为“在业”状态，属于小微企业，2019年9月29日成立，行业为体育场馆运营，该企业共有4条自身风险，包括司法诉讼2条，经营风险2条，其中司法诉讼占比为50.%。

随后，记者拨打该公司联系电话，一个号码提示关机，另一个号码拨通后对方称是离职员工，说水世界在其离职前已关门，目前也无法联系到公司。

美团搜索拉铂尔星水世界，显示为停业状态，评论中很多人投诉该店经营不稳定，反复停业，无法保证消费者权益，要求退费。消费者晒出的通知上写着：“因工程及设备原因导致部分水池存在漏水问题，暂时无法满足安全运营的需求，经现场技术评估，我店决定暂停营业，维修、处理设备及工程问题。待以上问题解决完毕，我店将第一时间进行通知。”落款为拉铂尔星水世界，时间为2024年10月16日。

“算起来就开业了几个月，圈了会员的钱，不营业也不退费，这种企业究竟由谁监管呢？”王女士很气愤。

华商报大风新闻记者 李琳

来源：华商网-华商报

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