从手机到钥匙，青岛公交人如何守护市民“小确幸”？这些细节太戳心

大众网记者 刘宇昕 青岛报道

近日，青岛城运控股公交集团市南巴士公司接连上演暖心故事，驾驶员与工作人员以细致服务和责任担当，帮助乘客寻回遗失物品，赢得市民真挚感谢。这些平凡善举，成为城市文明流动的风景线，传递着青岛公交“诚载美好”的企业文化。

手机遗落公交车 多方联动速寻回

7月5日上午，乘客王先生与亲属在沈阳路内蒙古路公交站匆忙下车，不慎将手机滑落在8路公交车座位上。直到换乘地铁后，他才发现手机遗失，焦急万分地拨打城运热线求助。

此时，8路驾驶员贺君驾驶车辆正在运行中，一位热心乘客在车厢发现手机后，立即交到贺君手中。贺君将手机妥善保管，返回场站后第一时间转交给“巴士管家”唐春虹。唐春虹核实信息后，最终与王先生取得联系。中午12时，王先生赶到市南巴士二分公司，接过失而复得的手机时连连道谢：“多亏了贺师傅和热心乘客，不然手机里的重要资料就找不回来了!”

贺君表示，公交驾驶员常遇到乘客遗失物品的情况，“拾金不昧是我们的职责，能让乘客安心出行，就是最大的满足。”

八旬老人丢钥匙 五日接力现温情

无独有偶，日前，八旬老人黄先生乘坐369路公交车买菜返家后，发现钥匙遗失。老人沿线路反复寻找未果，赶到市南巴士八分公司求助。“巴士管家”杨树春耐心安抚，并留下联系方式承诺全力协助。次日，老人带着备用钥匙再次到访，管家郝琳详细记录钥匙特征，进一步缩小寻找范围。

7月1日，好消息传来——钥匙被驾驶员杨成捡到并上交，业检员曲程迅速核对信息后联系老人。这场历时5天的“寻钥接力”画上圆满句号。7月4日，黄先生专程送来长达三页的感谢信，信中动情写道：“千言万语道不尽我的感激之情。他们的善举，不仅帮我解决了实际的难题，更让我感受到了这座城市的温暖与善意。”

这两起暖心事件，是青岛公交“用心用情 专业专注”服务理念的生动缩影。无论是公交驾驶员的迅速响应，还是后勤团队的合力协作，都体现了公交职工的责任与担当。市南巴士公司相关负责人表示：“我们将继续以贴心服务打造‘最美风景线’，让每一趟车程都承载温暖与美好。”