邮储银行济宁市分行打造暖心金融服务员工团购助失业客户解困逾期房贷催收现温情
鲁网6月20日讯邮储银行济宁市分行通过员工团购助力失业房贷客户销售西瓜，以“暖心催收”化解逾期危机，践行金融服务人民性。
银行员工化身“团购达人” 助失业客户渡难关
近日，邮储银行任城区支行一手房客户赵某因失业转行卖西瓜，房贷出现88天逾期。尽管客户还款意愿强烈，但短期资金链断裂让其陷入困境。眼看贷款即将进入不良状态，任城区支行与市行消费金融部联动，在员工内部发起“西瓜团购”活动。邮储银行员工踊跃参与，合计购买78个西瓜，助客户回款1700余元。
以“温度”换“信任” 逾期客户主动筹还欠款
“没想到银行会用这种方式帮我！”赵某深受感动，在团购支持下东拼西凑偿还部分逾期款项，并计划办理贷款重组。据悉，任城区支行消费团队主管马潇在发现客户风险后，第一时间主动联系，摒弃传统催收模式，转而从“帮客户创收”入手——既避免房产被拍卖的被动局面，更让客户感受到金融服务的人文关怀。
“进步 与您同步”不止于口号 践行金融人民性
“客户跌倒时，扶一把才是责任。”该事件正是银行践行“利他终利己”服务理念的缩影。通过将“进步 与您同步”的品牌主张转化为实际行动，邮储银行济宁市分行以柔性催收模式平衡风险管控与客户体验，展现金融机构在支持民生、化解债务危机中的积极作为。 （通讯员：牛牧婷）
责任编辑：李超伟
