暮色中的“超时营业”：农行莒县洛河支行用温情守护万家灯火
当农行莒县洛河支行卷帘门缓缓下落时，客服经理正在进行最后的设备巡检。突然，有急促的脚步声从门外传来。
“等等！请帮帮我们！”一位中年男子弓着身子，带着扎着马尾辫的小女孩从半开的卷帘门下钻了进来。女孩校服上还沾着未干的雨水。
原来，女孩的母亲因病长期卧床，学校突然通知必须在18点前缴清生活费，否则将影响孩子就餐。而绑定缴费的手机银行绑定的是妈妈的账户，因父亲多次输错密码已被锁定。
客服经理将父女两人引导至等待区，转身倒来两杯热水。考虑到特殊情况，工作人员协助这对父女通过视频连线，与卧床的母亲取得联系，并在手机银行完成了账户密码解锁并缴费。
“太感谢了！”这位七尺男儿紧握该行工作人员的手表示感谢。随后，银行工作人员贴心地录制了手机银行操作视频，耐心指导父女俩如何使用。临走时，还将写有联系方式的纸条折成星星，塞进女孩手心：“遇到困难随时找姐姐。”
夜幕渐深，农行营业厅的灯光依然温暖明亮，诉说着比存取款更珍贵的故事—那些藏在一杯热茶、一通视频里的人间温情，正是农行人最动人的服务注脚。
（通讯员 庄嘉敏）
