莘县农商银行：暖心服务获点赞，细微之处见真情
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王旭奎
“要是没有农商银行的帮助，我这看病的事儿还不知道得拖到啥时候，太感谢你们了！”莘县柿子园镇河堤村的周大爷握着莘县农商银行柿子园支行工作人员的手，声音颤抖，满是感激。一场围绕社保卡补办的暖心服务，让这个
普通日子变得格外温暖。
近日，周大爷的儿媳心急如焚地来到莘县农商银行柿子园支行求助。原来，周大爷久病卧床，行动极为不便，偏偏在这个时候，他看病报销要用的社保卡却找不到了。补办社保卡需要本人到场办理，这可难住了一家人。得知情况后，正在办理业务的工作人员放下手头工作，微笑着安抚道：“您别着急，我们可以提供上门服务，一定帮大爷把卡补办上！”
当天下午，烈日炎炎，两位工作人员带着移动设备和相关资料，驱车近一个小时来到上河堤村。走进周大爷家中，只见老人虚弱地躺在病床上，眼神中满是焦虑。工作人员顾不上擦拭额头的汗水，立刻开始工作。他们耐心地向老人解释办理流程，仔细核验身份信息，调试好设备后，熟练地操作起来。填表格、拍照、签字确认……每一个步骤都严谨细致，每一个动作都轻柔温和。
不到半小时，补卡手续顺利完成。考虑到老人急需用卡看病，工作人员马不停蹄返回支行，加急处理制卡流程。当天傍晚，崭新的社保卡就送到了周大爷手中。看着卡片，周大爷眼眶泛红：“没想到这么快就办好了，你们真是帮了我天大的忙！”周大爷的家人也纷纷竖起大拇指，不住道谢。工作人员轻轻摆了摆手：“这都是我们应该做的，农商银行就是老百姓身边的银行，以后有任何需求，随时给我们打电话！”
一直以来，莘县农商银行始终将“以客户为中心”的服务理念融入血脉。从为行动不便的老人、残疾人提供上门服务，到开辟绿色通道解决客户燃眉之急；从深入乡村开展金融知识宣讲，到推出一系列惠民金融产品，该行用实际行动践行普惠金融理念，积极履行社会责任。无数个像周大爷这样的暖心故事，汇聚成莘县农商银行服务群众的生动篇章，不仅赢得了客户的赞誉，更树立起“有温度、有担当”的金融服务品牌形象，让金融服务真正走进百姓心坎里。
