建行临沂临西支行：打破沟通屏障，化“无声”为“有声”
鲁网6月13日讯在日常生活中，去银行办业务已经是家常便饭了，但对于听障朋友来说，和银行工作人员沟通可是个大难题。不过，建行临西支行就用实际行动，打破了这个“沉默的屏障”，让金融服务既有温度又有“声音”！
近日，李先生就遇到了件暖心事儿。他是听障人士，想去银行办张新的储蓄卡，心里别提多忐忑了。一进建行临沂临西支行营业大厅，他正犯愁怎么开口，该行大堂经理就迎了上来。注意到王大哥比划的手势，大堂经理立马反应过来，笑着拿出了一本“秘密武器”——图文并茂的业务办理指南。这本指南里，把开卡流程用简单易懂的图片和文字标注得清清楚楚，李先生一下子就明白了。
可到了填写资料环节，还是遇到了小麻烦。李先生写字不太方便，表达需求也有些困难。该行大堂经理耐心表述，图文并茂，两人就这样你一言我一语地“聊”了起来。从个人信息到开卡用途，每一个问题都沟通得明明白白。旁边的其他客户看到这一幕，都忍不住为该行大堂经理竖起了大拇指。
建行临沂临西支行用贴心的服务、创新的手段打破沟通壁垒，即使没有声音的交流，那份为客户着想的心意，也能让金融服务“有声有色”。（通讯员 高艳兰）
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