“618”网络促销季 市场监管总局要求电商平台加强管理

本报讯 时下正值网络集中促销季，为规范促销经营行为，维护“618”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，日前，市场监管总局向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布《“618”网络集中促销合规提示》，重点包括严格落实平台主体责任、规范促销行为、化解网络消费纠纷等内容。

在落实平台主体责任方面，市场监管总局提示平台要切实落实审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营，确保经营者主体信息真实有效，提升线上经营行为透明度。

在规范促销行为方面，要求围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，优化促销规则。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。未取得拍卖许可不得以拍卖名义开展竞价促销活动。严格区分跨境电商零售进口商品和非跨境商品，保障消费者知情权、选择权。

在加强商品质量管控方面，要求健全完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，加强对平台内经营者商标、专利等信息的核查。认真开展实时巡查，加强商品质量监控，及时下架或删除违法违规产品链接。

在化解网络消费纠纷方面，要畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，畅通消费投诉渠道，及时妥善处理消费纠纷。重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告和明星代言等广告行为，及时拦截、下架处理违法广告。

此外，电商平台要加强合规管理，发现违法违规问题及时向所在地县级以上市场监管部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。

市场监管部门提示，“618”期间，广大消费者应保持理性消费心态，提高维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法依规维护自身合法权益。

（综 合）