雨花“虚拟窗口”解决“跨域办”难题

南报网讯（通讯员喻华轩记者于洁尘）市民坐在雨花台区政务服务中心大厅，远程“连线”上海市静安区天目西路街道，其离世亲属的社保注销业务迅速办结，避免了奔波外地。日前，雨花台区政务服务中心通过长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口，为居民解了燃眉之急。

近日，家住我市的办事人王先生（化名）因亲属意外离世，按规定需前往参保地上海办理社保注销业务，但由于工作和家庭等原因，暂无法赶往上海。经咨询了解，王先生来到雨花台区政务服务中心申请异地办理。工作人员了解情况后，立即通过长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口，与上海市静安区天目街道对接，现场启动了跨区域工作连线。视频核实办事人身份后，工作人员调用高拍仪扫描并发送业务受理所需材料，顺利完成异地个人社保注销。

根据业务关联事项的流程，工作人员在征求办事人意见的基础上，主动协助王先生提交了医保个人账户的相关材料，同步办理完成了医保清算业务。原本需往返南京和上海两地，至少花费一天时间、跑两个部门，王先生通过“虚拟窗口”仅用了一个多小时，就办理完成了两项业务，节约了时间和精力。

长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口运用全程网办帮办、远程窗口收件等模式，通过“屏对屏”实现跨时空的“面对面”，推动了长三角跨省业务属地远程受理，企业和群众均可就近寻找政务窗口办理。生活在长三角，越来越多事不必再跨省（市）奔波，进一扇门，可办上海、江苏、浙江、安徽四地事，涵盖上学、游玩、就医等各个方面，为长三角居民提供便利。

截至目前，长三角地区累计已有203个政务服务事项实现长三角“一网通办”，以社会保障卡为载体的78个居民服务事项，全部实现长三角“一卡通用”，新增新生儿出生“一件事”和企业设立、变更等“跨省通办”创新举措，年均可减少群众跑腿2.3亿人次。