青岛西海岸新区辛安街道人大代表：参与信访听证会，明理释法促调解

鲁网6月9日讯近日，青岛西海岸新区辛安街道人大工委组织人大代表来到区信访局会议室，参与一起关于小区物业纠纷的信访听证会。会议室里，信访人王先生情绪激动地陈述着自家因下水道堵塞导致房屋受损，与物业公司协商赔偿未果的情况。

“您先别着急，慢慢说，我们一起来帮您分析分析。”区人大代表、山东首辰律师事务所执行主任薛惠丽温和地安抚道。随后，人大代表们仔细查阅了王先生提供的购房合同、物业服务合同、维修记录等相关材料，又向物业公司代表询问了日常维护流程、事发后的处理措施等细节。

“根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”薛惠丽拿出法律条文，向双方耐心解释，“王先生家的情况，物业公司在接到报修后未能及时有效处理，确实存在管理上的疏漏。”

经过近三个小时的深入沟通，区人大代表、山东首辰律师事务所执行主任薛惠丽凭借专业的法律知识和丰富的基层工作经验，理清了事件脉络，明确了责任归属，最终促使双方达成和解协议：物业公司当场道歉并承诺三日内完成下水道疏通，一周内对王先生家的受损墙面进行修复。王先生也表示不再就此问题继续上访。

离开会议室时，王先生脸上露出了释然的笑容，紧紧握住薛惠丽代表的手连声道谢：“谢谢你们这么耐心地帮我解决问题，让我感受到了公平和温暖。”

自辛安街道人大工委组织人大代表参与区信访局和区法院组织的信访听证会以来，像这样通过人大代表介入成功化解的信访积案已累计十余起。人大代表们以“听民声、解民忧”为己任，充分发挥桥梁纽带作用和专业优势，在信访听证会上积极分析案件、明理释法，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定贡献了人大力量。（通讯员 尹建筑 李滋源）

责任编辑：刘亮亮