2015年9月,客户马女士(化名)为自己投保了《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》(保额110000元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》(保额5000元)。
2025年3月底,马女士突然感到呼吸不畅,遂前往山东大学齐鲁医院治疗,经检查确诊为肺部恶性肿瘤。后来马女士想起自己曾经购买过保险,于是便尝试拨打公司95535客服热线。富德生命人寿东营中心支公司理赔工作人员在接到理赔报案信息后,第一时间与客户取得联系,指导帮助客户准备理赔资料。5月20日,马女士将完整理赔资料提交公司审核,经审核案件符合理赔标准,公司于当日赔付重症疾病保险及住院医疗费用补偿保险金共计118087元。
收到理赔款,马女士第一时间致电公司表示感谢,连连称富德生命产品好、理赔速度快。为工作人员热情、周到的服务点赞,为富德生命人寿点赞。
客户的感,是对富德生命人寿品牌的认可,也是对公司工作人员心系客户努力付出的最好反馈。富德生命人寿东营中心支公司将持续以客户为中心,为每一位客户保驾护航,为更多的家庭守护稳稳的幸福。