港沟街道：意外摔倒引纠纷 热线调解促和谐
近日，港沟街道一小区居民通过12345热线反映，小区物业在清理垃圾时未彻底清除路面油污，导致其骑摩托车经过时因路面湿滑摔倒，造成车辆损坏。
接到12345工单后，梧桐台社区立即启动矛盾纠纷调解机制，第一时间了解情况并组织双方召开调解会，厘清责任边界。在社区调解下，物业同意承担车辆维修费，居民对赔偿方案表示满意。同时，物业承诺加强重点区域清洁频次，并在作业后增设防滑提示牌，双方签署调解书。
这起事件的成功调解，不仅展现了基层热线调解机制的积极作用，也为构建和谐社区提供了生动范例，推动物业服务更精细，居民沟通更顺畅，为打造“无忧梧桐”添砖加瓦。（通讯员 马成云）
