中国平安 2025 年 Q1 财报：双轮驱动稳增长，科技赋能新突破

香港、上海（2025年4月25日）——中国平安保险（集团）股份有限公司（股份代码：港交所02318，上交所601318）今日发布2025年第一季度业绩报告。面对复杂多变的经济环境与资本市场波动，公司坚守金融主业，深化“综合金融 医疗养老”战略布局，依托科技赋能实现稳健增长，核心经营指标全面向好，彰显行业龙头的抗风险能力与发展韧性。业绩稳健增长，核心指标释放积极信号

一季度，中国平安实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；寿险及健康险业务营运利润达268.64亿元，同比增长5.0%，成为业绩增长的核心引擎。集团总资产首次突破13万亿元，达13.18万亿元，资产规模与质量同步提升。寿险业务展现强劲复苏态势，新业务价值达成128.91亿元，同比飙升34.9%；新业务价值率提升至32.0%，同比增长10.4个百分点。分渠道来看，银保渠道与社区金融服务渠道新业务价值分别同比激增170.8%、171.3%，代理人渠道通过“三优平台”建设，实现新业务价值同比增长11.5%，人均产能提升14.0%，多渠道协同效应显著增强。保险资金投资业绩亮眼，一季度非年化综合投资收益率达1.3%，同比上升0.2个百分点；投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%，为业绩增长提供稳定支撑。综合金融深化，客户经营提质增效

公司持续以客户需求为导向，深化综合金融模式。截至3月末，个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，同比增长0.3%。高价值客户留存率高达98.0%（持有4个及以上合同客户），较单一合同客户留存率高出11.9个百分点，客户粘性与忠诚度持续提升。产品渗透力进一步增强，人身保障产品渗透率达45.8%，较年初提升0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%，增长0.1个百分点。一季度新增客户864万，同比增长20.0%，为长期发展注入新动能。医疗养老战略落地，生态赋能成效显著

医疗养老生态圈已成为平安差异化竞争的核心优势。截至3月末，近63%的个人客户享受到医疗养老生态圈服务权益，该群体客均合同数3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为非权益客户的1.6倍与4.0倍，生态协同效应显著。医养服务网络持续扩容：居家养老服务覆盖75城，超19万客户获得服务资格；高品质康养社区布局5城6项目，上海、深圳项目将于下半年开业。同时，平安整合医疗资源，实现国内百强医院与三甲医院100%合作覆盖，合作药店超23.9万家（较年初新增3500家），内外部医生团队达5万人，构建起“到线、到店、到家、到企”的全场景服务体系。科技驱动创新，数智转型成果斐然

依托“953”AI科技底座，平安加速推进数字化转型。9大数据库日均处理超10亿条数据，深度洞察客户需求；5大实验室聚焦前沿技术研发，3大科技公司深耕应用场景落地。公司积累超3.2万亿文本语料、31万小时语音语料及75亿图片语料，在语音、语言、视觉大模型领域保持行业领先，累计斩获人工智能竞赛冠军45项，专利申请数达55,435项。科技赋能显著提升运营效率：AI坐席服务量占比达80%，覆盖4.5亿次客户咨询；智能核保实现93%寿险保单秒级处理，闪赔占比提升至56%；产险反欺诈系统拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%，有效降低成本、提升风控能力。践行社会责任，服务国家战略

公司积极响应国家战略，一季度绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”为乡村产业提供帮扶资金156.53亿元，助力绿色发展与乡村振兴。展望未来，中国平安将坚定深耕金融主业，持续深化“综合金融 医疗养老”双轮驱动战略，加速科技赋能与数字化转型，做好金融“五篇大文章”，为客户、股东与社会创造长期可持续价值。编辑分享中国平安寿险业务新业务价值率同比增长的原因是什么？中国平安如何深化“综合金融 医疗养老”战略布局？中国平安的投资组合规模在行业中处于什么水平？