山东移动泰安分公司上门助老，用心践行“心级服务”

鲁网4月25日讯近日，山东移动泰安分公司和园营业厅营业员苏超然在社区现场服务时，接到居民张大爷的紧急求助。张大爷的爱人因脑梗瘫痪在床，不慎从床上跌落，子女不在身边，张大爷无法将她扶上轮椅。苏超然得知情况后，毫不犹豫地跟随张大爷前往家中，耐心安抚大娘情绪，并与现场民警一起将她扶上轮椅。大娘眼含热泪，对苏超然的帮助表示由衷感谢，嘴里不停地说：“孩子，太谢谢你了，要不是你，我真不知道该怎么办。” 在将大娘安全扶上轮椅后，苏超然并没有立即离开。他看到张大爷照顾瘫痪在床的老伴十分吃力，便主动向张大爷推荐了移动看家服务。苏超然详细地向张大爷介绍，移动看家可以安装在房间内，方便张大爷随时通过手机查看老伴的情况，还能实现远程对话。这样即使子女不在身边，也能更好地照顾和陪伴老人。张大爷听后连连点头，表示这个服务非常实用，能让他更安心地照顾老伴。他激动地说：“这可太好了，我年纪大了，照顾她实在力不从心，要是有了这个，我就能随时看到她的情况，即使出门买个菜，心里也踏实多了。” 苏超然一边介绍，一边耐心解答张大爷的疑问，还现场演示了移动看家的操作流程。张大爷看着手机屏幕上清晰的画面，脸上露出了欣慰的笑容，连声称赞：“移动的服务真是越来越贴心了，你们真是帮了我的大忙。” 苏超然的善举是山东移动泰安分公司“心级服务”理念的生动体现。

山东移动泰安分公司始终秉持“以人民为中心”的服务宗旨，致力于通过实际行动传递温暖与关怀。此次事件再次彰显了山东移动泰安分公司在服务社会、关爱弱势群体方面的责任与担当。 山东移动泰安分公司一直以“心级服务”为理念，积极践行社会责任。无论是上门为行动不便的客户办理业务，还是在营业厅设置爱心专座、提供老年机使用指导，都旨在让每一位客户感受到移动服务的温度。通过这些贴心的举动，山东移动泰安分公司用实际行动诠释了“泰好服务 用心传递”的内涵，为构建更加便捷、温暖的通信生活贡献力量。（通讯员 吕媛媛）

责任编辑：单虎