延吉：天花板漏水引纠纷 “365”调解化矛盾
近日，延吉市建工街道延兴社区“365”调解工作室成功调解一起因屋内天花板漏水问题引发的邻里纠纷。
董女士外出回到家中，发现天花板大面积挂着水珠，部分墙皮成片脱落，就连床上的被褥也被浸湿。经过排查，董女士确定是楼上住户忘记关闭水龙头，导致水渗漏到楼下，她第一时间与楼上邻居沟通，希望对方尽快维修并赔偿损失。双方对浸泡一事无异议，但因赔偿金额发生纠纷，于是董女士拨打了“365”调解室的电话寻求帮助。
调解员接到求助后，迅速赶到现场，耐心安抚当事人双方，让紧张的气氛缓和下来，随后详细了解事情的来龙去脉，并仔细查看房屋受损情况。在掌握全部细节后，调解员从邻里关系和法律法规两个方向入手调解，首先向楼上住户讲解《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定，明确指出其作为楼上住户对房屋漏水给楼下邻居造成的损失负有责任，理应积极承担维修和赔偿义务；同时，也劝解董女士保持冷静，强调邻里之间应以和为贵，相互理解、包容，在赔偿问题上可以适当协商。
经过调解员的耐心调解，董女士同意赔偿金额由3000元降为2000元。最终，双方达成一致意见：楼上住户承担楼下董女士房屋的全部维修费用合计2000元；董女士不再追究其他责任。至此，这起因漏水引发的邻里纠纷得到圆满化解。
下一步，延吉市司法局将继续发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（延吉市司法局）(责任编辑：君君)
