江南农村商业银行总行营业部升级一揽子金融服务方案 打造“一卡惠老”民生工程
近日，江南农村商业银行总行营业部正式启动养老金代发社保卡服务升级。通过将城乡居民养老保险、企业职工养老保险等升级、归并到第三代社会保障卡账户，切实解决老年群体“卡多不便”的实际问题。
该营业部组建专业服务团队，以线上预约 线下专窗双轨模式，为老年客户配套全流程服务闭环。工作人员在确保业务办理规范、高效的同时，特别推出社保卡服务福利，包含账户管理指导、应急联络等实用服务。针对部分老年客户对智能设备存在的使用顾虑，该营业部设置银发服务专员，采取“讲解 演示 实操”教学方法，有效解决老年群体在金融消费场景中面临的“数字鸿沟”问题。
经系统升级的第三代社会保障卡，集成了金融账户、医保结算、公共交通等多项民生功能，实现一卡多用的目标。自业务开展以来，该营业部多位办理企业养老金代发的老年客户表示：“以前我们对三代码很陌生，经过工作人员讲解豁然开朗，这就是真真切切的适老化服务。”
作为区域金融服务主力军，江南农村商业银行始终秉持对银发客群细致服务的理念，从组建温情社区驻点，到创新开发大字版移动APP，以重视和关注的态度真诚服务每一位老年客户，持续完善养老金融生态圈建设，让发展成果更公平地惠及银发群体。（商靖萱）
