中意人寿北京分公司丨3·15风险提示 尊重每一位国际消费者

【编者按】在全球化的今天，金融消费已跨越国界，成为连接不同文化和背景人们的桥梁。然而，无论身处何地，每一位消费者都应享有受尊重的基本权利。【...

在全球化的今天，金融消费已跨越国界，成为连接不同文化和背景人们的桥梁。然而，无论身处何地，每一位消费者都应享有受尊重的基本权利。

【案例】

来自美国的Sara女士，带着对未来生活的美好憧憬来到中国工作定居，选择某家金融公司作为她金融规划的一部分。然而，在咨询过程中，由于口音的差异，她遭遇了客服人员的不当嘲笑。这一刻，周女士感受到的不仅是语言上的障碍，更是心灵上的伤害。这种基于口音的歧视，无疑是对消费者受尊重权的严重侵犯，它违背了金融服务行业应秉持的平等、尊重原则。最终Sara女士没有选择这家公司。

【风险提示】

受尊重权，是金融消费中不可或缺的一环，一位消费者都应享有被尊重的基本权利，它关乎消费者的情感体验，影响着他们对金融机构的信任与忠诚。如果在金融交易与服务中，消费者没有得到金融机构及服务人员的尊重与公正对待，甚至因性别、年龄、种族、宗教、国籍或经济状况等因素而受到任何形式的不公平待遇，请立即停止交易，并保留相关证据，及时向金融机构的客服部门或监管部门反映问题，以维护自己的合法权益。尊重是金融消费的基础，也是消费者应享有的基本权利。

中意人寿作为一家国际化视野的中外合资金融机构，深知尊重每一位消费者的重要性，无论消费者来自何方，说着何种语言，拥有怎样的文化背景，公司都将深刻理解并践行尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯、宗教信仰等核心价值观。让不同文化背景下的消费者，在每一次交流中都感受到温暖与尊重，让每一位国际消费者都能在这里找到归属感，携手共创一个基于尊重与理解的和谐金融环境。