近期,中国人寿滦州支公司客户邱华确诊重度冠心病。
经过治疗,其病情有所好转,邱华向中国人寿滦州支公司报案,理赔人员主动上门,询问病情及治疗经过情况,并指导客户准备理赔材料,耐心解答客户的每一个疑问。
在收集完所有信息后,理赔人员迅速整理并提交至相关部门审核,确保理赔流程的顺畅与高效。一系列举措,为客户节省了宝贵的时间与精力,得到了客户认可。(李陈颖)