牙刷评价竟有内裤严重掉色_牙刷评价竟有“内裤严重掉色”！“好评如潮”，真离谱！

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牙刷评价竟有“内裤严重掉色”！“好评如潮”，真离谱！

来源：北京晚报微信公众号

无论是网络购物、外出就餐还是住宿、旅行，很多人都习惯在消费前先上网查看商品评价。然而，在好评如潮的评论区里，却隐藏着不少猫腻，甚至越来越离谱。有的饭馆通过赠送小吃、饮料诱导顾客给出五星好评，甚至菜还没上桌，好评就已经发出；还有的服装在不同平台售卖时，买家秀的照片却如同复制粘贴一般。

### 商家诱导好评现象普遍

外出就餐时，消费者往往习惯于打开手机查看餐馆的评价。但一些商家通过赠送小吃、饮料或菜品等方式，诱导消费者给出五星好评。市民崔女士回忆称，之前在一家东北饭馆吃铁锅炖时，服务员主动提出只要晒图并给出好评，就可以获得免费饮料。当时锅中的菜还没有熟，锅盖都没打开，但服务员表示只要写下“菜量大”“服务热情”“很满意”等赞美用语，随便配上一张照片即可。最终，崔女士按照服务员的建议拍下了一张紧闭锅盖的铁锅，并将提示的好评内容及照片传到了网上。“好评发出来的时候，铁锅炖根本还没吃进嘴呢。”崔女士坦言，“吃人嘴软，人家送的饮料马上就端上了桌。”虽然后来吃到的菜味道很一般，但她也不好意思改评价了。此外，她发现很多桌都有赠送的饮料，估计都是“刷好评”的结果。

另一位市民赵先生也讲述了类似经历。他带孩子到地坛附近一家饭店就餐时，被服务员劝导写好评送饮料和小甜品。当赵先生稍显犹豫时，服务员立刻表示可以帮他代写。随后，服务员接过赵先生的手机，仅用两分钟就完成了文字评价和晒图操作。记者还了解到，近期类似的服务员直接代写评价的情况越来越多。

### 奇怪的“买家秀”现象

记者在采访中还发现，一些网购平台的评论区中，不同买家发布的好评配图竟然一模一样。例如，在某网购平台上，“季妃旗舰店”和“卡拉尔贝齐旗舰店”两家店铺售卖同款蓝色吊带长裙套装。令人惊讶的是，不仅“卖家秀”中的商品图雷同，连评论中的“买家秀”也几乎完全一致。2月17日，一位顾客在“季妃旗舰店”的评论中贴出了5张以学校教室为背景拍摄的精美“买家秀”。而仅仅4天后，相同的“买家秀”又出现在了“卡拉尔贝齐旗舰店”的评论中。对比两家店铺的评论区，记者发现多条评论中的晒图完全一致。

对此，有网友在社交平台上表达了不满：“买家秀的尽头就是刷好评吗？难道没有人管管这种现象吗？”

### 差评“隐身”，好评“霸屏”

在一些购物平台，商品评价通常以具导向性的标签形式呈现。例如，好评标签以鲜亮色彩示人且占据显眼位置，而差评标签则常被设置为不起眼的灰色。此外，还有利用人为排序等方式弱化中差评的现象。如果消费者没有足够的耐心翻看全部评论，恐怕很难了解商品评价的真实全貌。

以一家名为“喜事迎”的店铺为例，其销量排名第一的商品是一款3D口罩，页面显示付款人数达“2万 ”。然而，在商品评价首页，好评按钮后显示有“1000 ”的数字，而差评按钮后没有任何数字显示。“颜值高”“值这个价”“质量很好”“颜色款式好看”等正面评价被排在关键词的前几位。记者发现，展示出来的评价信息并非按照时间顺序排列，似乎毫无规律。足足翻看了100多条评论后，记者仍未找到任何差评。除非消费者刻意查找差评，否则这些信息很难从展示内容中被发现。

更有甚者，有些“好评”以“差评”的形式出现。在一网络商城中，一款号称已售出三百多万单的“趣享派”盐焗鸡脚筋拥有22.6万条评价，其中被分类为中差评的共有2.4万条。但点开中差评标签后会发现，最先映入眼帘的评论依然充斥着“性价比很高”“还要回购”等赞美之词。只有继续向后翻找，才能看到部分消费者反映食物口感欠佳、添加剂过多等问题。

### 奇怪的无关评价

购物过程中，“好评如潮”的商品往往会吸引更多消费者下单购买。然而，有时好评中显示出的内容和照片却与商品本身毫无关联。例如，在一家名为“山东网店童装店”的网上店铺内，记者搜索到一款拥有“7000 评论”的宽齿梳子。但在买家评论中，有人贴出了一套儿童衣裤的照片，并称“衣服不错”；另一名买家则评论称“挺保暖”，显然这些评价并非针对梳子。同样，在一款“4000 ”评论的挖耳棉棒链接下，有晒图电风扇的，也有晒图儿童植物“舒缓棒”的；而在牙刷链接下，还能看到“内裤严重掉色”的评价，牙线链接下则出现了“款式对于矮个子的人真是太友好了”这样的让人费解的评价。

### 商家自曝“买好评”内幕

记者在调查中发现，部分商家直接花钱“买下”顾客的好评，甚至雇人刷单换取虚假好评。作为宝妈的张女士无意间通过扫码返现的二维码加入了一个刷单群。按照群主的说法，只需每天动动手指完成“任务”，即可赚取金额不等的“零花钱”。张女士按照群主的指令前往指定商铺购买商品，并按照要求给出好评进行刷单。很快，每单几块钱的佣金便转入她的账户。有的商家会真实发货，但包裹内常常只有一张纸或价格低廉的小卡子等物品。

此外，记者还在某网络社交平台上看到，大量手把手教人刷好评及屏蔽差评的“攻略帖”比比皆是。有商家在视频中透露：“我上个月光发出去的好评红包接近2000块。”根据他的经验，70%的人只要收了红包，一定会给好评。

### 新规出台：保护真实评价

近期，本市已采取措施规范“注水好评”或差评后置等误导消费者的行为。市市场监管局公布了《网络交易平台经营者服务协议与交易规则合规指引》和《网络交易平台经营者信息公示与披露合规指引》。指引特别强调，要对消费者的真实评价予以保护。网络交易平台经营者不得编造、修改、删除、屏蔽消费者的评价信息；不得采用将好评前置、差评后置等误导性方式展示信息；必须显著区分不同商品或服务的评价。

北京晚报记者 张楠 实习生 彭思雨

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