这个国庆节,对于家住江北区华新街的听力障碍人士赵先生来说,留下了一段温暖的回忆。
9月29日这天,受重庆交通开投公交集团西部公交一分公司邀请,他们乘坐公交五星线118路从观音桥前往陈家坪参观,这趟只为听力障碍人士开行的爱心专车上,不但有118路志愿者为他们手语做宣传以及安全喊话,讲述窗外的风景,还带来了朗朗上口的快板表演,通过这次活动,他们和一分公司结下了深深的情缘。
事实上,这一场旅行,是西部公交一分公司策划的结果。
因为,在今年8月9日重庆最热的高温盛夏,这群听障人士有不少人在乘坐西部公交一分公司412路公交时,因为听不见常常存在下车的困难,412路工作人员想方设法帮助他们,他们也在最热的时候买西瓜去看望这群有爱的人。
情感的往来,从不都只是单向的。
今年1月底,一位听力障碍人士黄大哥手机丢失了,正在站台巡检的412路公交车驾驶员蒋平帮他捡到了,给黄大哥家减轻了经济上的负担。
多次的情感奔赴,让很多听力障碍人士都很喜欢412路公交,虽然无法言表,他们选择用行动表达。
一次寻物
听力障碍人士得到公交人的帮助
今年1月24日,听力障碍人士黄大哥准备和妻子乘坐一分公司818路公交从观音桥前往大渡口。
就在他准备掏手机出来看时间的时候,发现手机不见了。由于手机才买不久,又花了3000多块钱,这笔不小的费用,对黄大哥家里来说是很大的损失。
由于无法语言沟通,找手机也很困难,两口子找手机陷入了僵局。
而当天,412路公交驾驶员蒋平正在站台巡检时,发现了躺在地上的手机,看到手机的时候,他也在寻找失主,“我看到有两个人在到处看,还在大声喊,是不是你们丢了手机?”
结果,黄大哥夫妻俩坐着车就走了,头都没有回。
最终,蒋平把手机交给了值班长胡恩,在胡恩和黄大哥朋友的帮助下,电话终于接通,得知手机当天就被好心的公交车司机捡到后,黄大哥非常感动,他立刻掏出300元想感谢蒋平和胡恩,但被对方婉言谢绝,胡恩告诉黄大哥,以后只要坐公交车,遇到了困难,都可以向驾驶员寻求帮助。
一次感恩
两个西瓜让人甜到心里了
由于经常得到412路公交人的帮助,听障人士们也希望用自己的方式感谢他们。
8月9日下午最热的时候,一群听障人士提着两个大西瓜,前往一分公司412路调度室看望工作人员。
现场,尽管听障人士无法用言语表达感激,但是,脸上满是诚意的道谢,让412路的工作人员感动不已。
听障人士王庆介绍,好几个聋人朋友平时都会坐412路,因为听不见,曾经坐过站,还曾遇到过不知道在哪里下车,每次驾驶员师傅都会耐心相助,有时还会停好车,为他们指路。
残疾人理发师任益忠不断向司机师傅们道谢,“天气炎热,你们还坚持为广大市民服务,为残疾人提供方便,我们也做不了什么,只能略表心意。”
“哎哟,天气好热,你们还专门来看我们……”一分公司党总支书记蓝玲有些心疼地迎了上去,握着聋人朋友们的手,用刚学到的手语“谢谢”向他们表示感谢。
这一次,双方的感情更进一步。
一次旅行
旅程虽短但未来情谊更长
随着国庆节、中华人民共和国成立75周年日子临近和一年一度的重阳节的到来,一分公司工作人员也想着,能给听障人士们来一次互动。
为了让大家看到重庆公交的变化,同时感受重庆公交五星级线路118路的优质服务,一分公司邀请一群听力障碍人士从观音桥乘坐118路车前往陈家坪118路起点站,体验公交五星线路“红姑娘”客运队的“五心”服务。
他们专门安排了118路红姑娘特色主题车身的车辆,接他们从观音桥到陈家坪,“沿途可以看到两江四岸的高楼,可以欣赏到美丽的山城景色,更能直观地了解到我们是如何赓续传承红姑娘精神,服务市民的。”一分公司负责人表示。
一路上,听障朋友们都很兴奋。
“这一次活动,加深了和他们的沟通,希望在今后118路、412路乃至整个一分公司的工作中,处处多考虑一点,为他们提供贴心、周到的服务。”一分公司负责人表示。
短暂的旅程很快结束了,一分公司贴心为每位参与活动的聋人送上了118路自己设计制作的文创布袋以及慰问小礼品,期待着未来的友谊会更长。
上游新闻记者 王渝凤
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