成武县白浮图镇网格员:“网”起居民大小事 做好群众贴心人

大众网记者 刘爽 成武报道

网格作为基层治理的最小单元,是打通服务群众的前沿阵地和灵敏触角,也是为民服务的“最后一公里”。去年以来,侯金香作为成武县白浮图镇的一名普通网格员,始终秉持“居民事,无小事,要事事关心,网中情,格中情,需全情投入”的工作理念,以饱满的工作热情,务实的工作态度,真正打通了服务群众的“最后一百米”。

侯金香是空巢老人的“守护天使”。随着社会老龄化程度的加深,村里的高龄老人和空巢老人越来越多,她就成为“空巢老人”的暂时依靠、平时帮忙的“跑腿的人儿”。李奶奶是一位独居老人,子女都在外地,身边无人照料,还患有疑心病,侯金香一有时间就询问老人最近的情况,经常入户陪老人谈心并提供一些帮助。

侯金香是村民纠纷的“和事佬”。她每天都会在网格中走访,采取入户登记的方式,对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。据了解,有一次,两位村民因为一些小事发生了争执,双方情绪都很激动,甚至差点动手。侯金香立刻赶到现场,安抚了双方的情绪,然后耐心听取了他们的诉求。通过她的沟通和调解,两位村民最终握手言和。这样的事情在她的工作中经常发生,但她总是乐此不疲。“我喜欢做和事佬,因为我觉得能帮助大家解决问题,让他们和睦相处,是一件很有意义的事情。”侯金香说。

下一步,成武县白浮图镇将持之以恒做好网格服务工作,进一步优化网格管理体系,提升网格员业务能力和服务水平,确保各项政策精准传达、各类问题高效解决,从民生需求出发,在社会保障、矛盾调解、环境整治等方面持续发力,切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

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